La communication non violente

Objectifs

Comprendre les fondamentaux du processus de Communication Non Violente (CNV) afin d'établir des relations professionnelles de qualité. Identifier et clarifier les réactions internes en utilisant les concepts de base de la CNV pour s'engager de manière claire dans la relation avec autrui. Mettre en pratique les principes fondamentaux de la CNV pour engager un dialogue professionnel constructif avec les autres.
Comprendre le cadre, les principes fondamentaux de la Communication Non Violente (CNV) et les quatre étapes de la CNV.
2) Identifier les sentiments et émotions liés aux besoins satisfaits ou non satisfaits, formuler des demandes claires et concrètes pour une évolution de la situation.
3) Faire la distinction entre une demande formulée de manière respectueuse et ouverte, et une exigence imposée à l'autre personne.
4) Acquérir des compétences pour accueillir les paroles difficiles à entendre ou les actes délicats.

Programme

• Comprendre le cadre, les principes fondamentaux de la Communication Non Violente (CNV) et les quatre étapes de la CNV
• Identifier les sentiments et émotions liés aux besoins satisfaits ou non satisfaits, formuler des demandes claires et concrètes pour une évolution de la situation.
• Faire la distinction entre une demande formulée de manière respectueuse et ouverte, et une exigence imposée à l'autre personne.
• Acquérir des compétences pour accueillir les paroles difficiles à entendre ou les actes délicats