Management commercial pour cadres non-commerciaux

Objectifs

Être capable de
Adopter un comportement commercial dans ses contacts clients
Ecouter pour mieux convaincre
Défendre les intérêts de son entreprise
Collaborer avec les services commerciaux en vente comme en après-vente
Garder un bon niveau de relation client, même dans les situations difficiles
Contribuer à la vente

Programme

Maîtriser les techniques et les comportements de vente
Démystifier la vente
Développer sa capacité d'écoute du client
Convaincre en se positionnant comme conseiller
De la vente à la négociation : trouver une solution satisfaisante pour les deux parties
Coordonner son action avec celle des services commerciaux
Comprendre les enjeux d’un pilotage au quotidien 
Les enjeux du management commercial
Suivre et piloter l'activité sur les plans quantitatifs et qualitatifs
Motiver les commerciaux
Animer, motiver et manager une équipe commerciale
Clarifier ses rôles et ses responsabilités 
Organiser et animer son équipe
Développer des comportements efficaces
Etre le représentant de son équipe en interne
Diagnostiquer les situations difficiles et intervenir efficacement
Développer son management et optimiser sa communication
Mettre en place une délégation

En option : 
Négocier efficacement avec les grands comptes
Fixer le cadre de la négociation commerciale avec un grand compte
Mener sa négociation jusqu'à la conclusion
S'affirmer dans les négociations difficiles