Manager du développement commercial Mastère Marketing Digital et E-commerce

Objectifs

• Etablir un diagnostic de l'entreprise
• Réaliser une étude de marché
• Déterminer les objectifs commerciaux
• Définir un produit ou une gamme de produits
• Estimer la rentabilité des nouveaux produits
• Proposer un plan d'actions commerciales
• Assister la force de vente
• Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l'entreprise
• Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié
• Affiner la base de données clients
• Maîtriser les codes d'un entretien client
• Rédiger une offre commerciale
• Optimiser la relation client
• Proposer un programme de fidélisation
• Définir et mettre en place un outil de CRM
• Augmenter la satisfaction client de manière continue
• Appréhender les enjeux de chaque métier
• Décoder les pratiques culturelles et prévenir les risques
•  Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens
• Tenir un tableau de bord
• Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés
• Construire les tableaux de suivi des performances commerciales
• Analyser les performances commerciales
• Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie
• Définir un budget et construire un tableau budgétaire par projet
• Négocier avec les prestataires en interne et en externe
• Présenter et défendre un budget
• Gérer le budget commercial, arbitrer et allouer les dépenses et investissements

Programme

1ère année
Management du Développement Commercial

• Stratégie de prospection et de fidélisation
• Vente & Négociation
• I.A. Génératives : l’art du prompt
• Analytics et mesure de la performance

Marketing Digital

• CMS vitrine et e-commerce
• Stratégies Social Media et Influence
• Web Analytics

E-Commerce et Retail Management

• Stratégies Retail Media & Data
• Tech for Retail
• Parcours et expérience client

2ème année
Management du Développement Commercial

• Management des équipes commerciales
• Droit du digital
• Gestion de projet et Ingénierie d’affaires
• Data visualisation

Marketing Digital
Ce module a pour objectif de vous former aux techniques de prospection digitale et de génération de leads (contacts commerciaux).

• Social Ads & Social Selling
• Gestion de la relation client (CRM)
• Search Engine Marketing (SEO / SEA)

E-Commerce et Retail Management

• E-commerce & Stratégies Omnicanal
• Supply chain et logistique
• UX / UI appliqué au E-commerce

1ère et 2ème année

• IA : Ethique et Usages

• Anglais (E-learning et cours en anglais)
• Projets fil rouge et concours divers (Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L’Oréal Brand Storm)
• Impact & RSE
• Projet professionnel