Mettre en place une stratégie Social Media

Objectifs

Comprendre l’enjeu des réseaux sociaux pour développer l’image de son entreprise
Appliquer les bases de la relation client pour prospecter et fidéliser sa communauté

Programme

Mesurer les enjeux des réseaux sociaux dans le développement de son activité professionnelle
Histoire et présentation des réseaux sociaux
Tour d'horizon des réseaux sociaux utilisés en BtoC
Intérêts de la communication digitale
Animer sa communauté à l'aide une communication pertinente et efficace
Les bases de la communication
Les bonnes et mauvaises pratiques
Les fondamentaux de la relation client
Le cycle de vie d'un client
Communiquer efficacement
Publier – animer - promouvoir
Découvrir les outils de création pour gagner en efficacité + mise en pratique