Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et canaux phygitaux (Certificat de compétences en entreprise - CCE)

Objectifs

Préparation de la prospection commerciale sur les canaux phygitaux. Mettre en œuvre des actions de prospection commerciale sur les canaux phygitaux. Suivi et évaluation de l’efficacité des actions de prospection commerciale conduites sur les canaux phygitaux.

Programme

Préparation de la prospection commerciale sur les canaux phygitaux
Identifier et hiérarchiser les différentes cibles et publics de prospection
Sélectionner des actions commerciales et saisir les enjeux commerciaux
Définir les objectifs à atteindre, les indicateurs de performance à suivre
Optimiser la planification des actions, période, durée et récurrences
Qualifier un fichier prospect, les infos clés sur CRM en respectant la règlementation RGPD
Mise en œuvre des actions de prospection commerciale sur les canaux phygitaux
E-Mailing : concevoir un message avec la méthode AIDA
Réseaux sociaux : comment générer plus de leads ?
Créer des posts qui susciteront l’intérêt, anticiper le calendrier de publication
Performer en phoning avec un guide d’entretien téléphonique
Attirer l’attention en face à face avec un PITCH efficace
Usages et techniques à adopter pour contacter un prospect, via un compte professionnel
Réussir un entretien de prospection, les clés du succès :
Être performant dans la découverte des besoins : organiser le questionnement
Comment mener un entretien de vente à distance, en mode visio-conférence ?
Créer un climat de confiance, adapter son positionnement
Détecter rapidement le profil de l’interlocuteur et les signaux d’achat
Suivi et évaluation de l’efficacité des actions de prospection commerciale conduites sur les canaux phygitaux
Organiser le suivi des actions de prospection : méthode, outils
Concevoir des tableaux de bord : les principaux indicateurs et KPI à suivre
Analyser les résultats au vu des objectifs fixés
Définir les facteurs clés de réussite et actions correctives à mettre en place