Responsable du développement commercial Bachelor Responsable du Développement commercial et marketing

Objectifs

Le/La responsable du développement commercial et marketing élabore et met en place un plan d'actions commerciales dans un contexte omnicanal et avec une approche RSE, à partir du diagnostic stratégique de son entreprise et de son environnement.
Il/Elle intègre dans sa stratégie les typologies de clients et une politique de prix cohérente pour construire une proposition commerciale adaptée et négocier efficacement.
Il/Elle détecte de nouveaux marchés porteurs et implémente une stratégie de fidélisation des clients pour transformer le client en ambassadeur de la marque.
Il/Elle maîtrise les fondamentaux du recrutement et du management d'équipe pour piloter, animer, suivre et évaluer l'activité commerciale pour rester en tête sur son marché.

Missions :

• Réaliser le diagnostic stratégique de l’entreprise
• Définir les objectifs commerciaux
• Élaborer le plan d’actions commerciales
• Mettre en œuvre le plan d’actions commerciales
• Évaluer la performance commerciale de l’entreprise
• Contrôler le plan d’actions commerciales
• Définir la stratégie commerciale de l’entreprise
• Intégrer les typologies des clients dans la stratégie commerciale
• Établir une politique de prix
• Mettre en œuvre la stratégie commerciale omnicanale
• Construire une proposition commerciale sur mesure
• Développer la stratégie de prospection omnicanale
• Construire une stratégie de négociation commerciale
• Développer le portefeuille clients
• Implémenter une stratégie de fidélisation des clients
• Développer une stratégie de relation client
• Mettre en place des partenariats commerciaux gagnant-gagnant
• Déterminer le profil de l’équipe commerciale
• Composer l’équipe commerciale
• Piloter le processus commercial
• Développer des stratégies d'animation et de motivation de l'équipe commerciale
• Mettre en place des stratégies pour développer les compétences
• Coordonner les opérations commerciales de son équipe
• Évaluer les performances commerciales des collaborateurs
• Contrôler l’activité de l'équipe commerciale

Programme

Bloc 1 - Piloter le développement opérationnel du plan d'action commercial

• Diagnostic stratégique de l'entreprise et son environnement
• Définition des objectifs commerciaux SMART
• Élaboration d'un plan d'actions commerciales
• Mise en œuvre du plan avec une approche omnicanale et RSE
• Évaluation de la performance grâce à des indicateurs
• Contrôle de l'exécution du plan d'actions commerciales

• Stratégie commerciale : Alignement avec valeurs et marché
• Segmentation client : Buyer personas pour adaptation
• Politique de prix : Attractive et cohérente
• Omnicanalité : Offre innovante sur tous les canaux
• Proposition sur mesure : Personnalisation des offres
• Prospection omnicanale : Ciblage des marchés porteurs
• Négociation adaptée : Grands comptes et cycles longs
• Développement client : Utilisation d'un CRM complet
• Fidélisation : Transformer clients en ambassadeurs
• Relation client personnalisée : Expérience digitale individualisée
• Partenariats gagnant-gagnant : Collaboration pour croissance

• Profil et composition de l'équipe : Recrutement, formation et gestion des compétences
• Pilotage du processus commercial : Utilisation d'outils de gestion et coordination avec le marketing
• Animation et motivation de l'équipe : Stratégies de stimulation
• Évaluation et contrôle des performances : Évaluation des résultats pour amélioration continue