Savoir s'affirmer dans l'intelligence émotionnelle

Objectifs

Varier ses registres d'expression pour mieux se faire comprendre. Détecter les facteurs détériorant la qualité de communication

Programme

Faire le point sur son style relationnel
• Mieux connaître son style relationnel
• Repérer les 3 comportements inefficaces : passivité, agressivité, manipulation
• Identifier les causes et les conséquences pour soi-même et pour les autres de ces comportements
• Renforcer son affirmation de soi
Autodiagnostic : identifier ses comportements et ses propres freins à l'affirmation de soi. Auto-analyse et débriefing collectif
Réagir aux comportements passifs, agressifs et manipulateurs
• Les 4 dragons de la passivité et les parades appropriées
• Faire face à l'agressivité par des techniques éprouvées
• Repérer et désamorcer les manipulations
Partage de pratiques : Echanges et retours d'expériences sur les différentes réactions spontanées
non-assertives (tendance à la fuite, agressivité et manipulation)
Savoir formuler une critique constructive
• Bien préparer la critique avec la méthode D.E.S.C
• S'entraîner à la formuler de façon positive.
Entraînement à l'utilisation de la méthode D.E.S.C
Faire face aux critiques
• Voir la critique comme une information, et pas comme une remise en cause
• Répondre sereinement aux critiques justifiées
• Gérer les reproches agressifs avec des techniques pertinentes et fiables
Jeux de rôles et mises en situation pour s'entraîner à formuler et recevoir des critiques de façon assertive