Technicien conseil des infrastructures et des équipements connectés

Objectifs

Le technicien des équipements connectés intervient sur des produits techniques avec une diversité de nouvelles technologies. Ce métier polyvalent requiert des qualités d'organisation, de rigueur et de relation avec le client.
À l'issue de la formation, le titulaire sera capable de

• assurer l'installation, la mise en service, la maintenance et l'assistance du client sur les réseaux domestiques, les produits et les systèmes (software, hardware) essentiellement à domicile ou à distance (alarmes, sécurité, ouvrants, éclairages)
• intervenir sur la boucle locale ADSL et FTTH
• raccorder le client sur le réseau câblé Télécoms
• assurer le conseil de la clientèle en termes d'intervention, d'information et de choix de produits ou systèmes multimédia (audiovisuel, numérique, micro-informatique, téléphonie, domotique...)

Programme

Bases Techniques

• Norme NFC 15-100, habilitation électrique BR (63h)
• Électrotechnique et électronique (40h)
• Les différents réseaux de la maison (28h)

• La relation clientèle (45h)
• Informer et former le client aux usages de ses produits (35h)

• Infrastructure numérique (66h)
• Configurer un réseau domestique
• Installer un produit électrodomestique connecté

• Domotique/ produits et systèmes connectés : ouvrants, éclairages, gestion de l'énergie, alarme, sécurité, santé (137h)
• Audiovisuel et multimédia (multiroom, home cinéma...) (28h)

• participer à la gestion de l'activité : droit de la consommation, gestion économique de l'intervention (42h)

• 14 semaines de cours théoriques et pratiques au CFA
• 35 heures par semaine de cours
• 38 semaines de formation en entreprise
• 5 semaines de congés payés par an (prises sur le temps entreprise)