Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Objectifs

- Appréhender le fonctionnement de son environnement professionnel
- S'adapter au contexte de travail
- Communiquer efficacement en particulier à l'accueil

Programme

CCP 1 : Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure - 392 h
- Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
- Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
- Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
- Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation
CCP 2 : Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l'information - 140 h
- Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil
- Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
- Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande
- Traiter le courrier entrant et sortant
Module transversal - 105 heures
- Intégration et présentation de la formation - Sensibilisation Égalité Femme/Homme - Projet professionnel et TRE - Accompagnement individuel et remédiation - Visites de stage - Évaluation en cours de formation - Préparation et présentation à l'examen