Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Objectifs

- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique
 

Programme

Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance
1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais 
Accueil des clients au service de la réception
Conseil dans l'organisation de leur séjour
Réalisation des opérations de la conciergerie
2. Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais :
Traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières
Opérations d’arrivées
Opérations de départ 
3. Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais
Suivi de l’activité journalière
Contribution au développement commercial
Contribution au suivi de l’e-réputation 
Session d’examen : Certification