Titre professionnel Responsable - Coordonnateur services au domicile Titre pro RCSAD

Objectifs

Le métier de responsable coordonnateur est au cœur du lien social et des solidarités. Assurant des fonctions de management de proximité et de coordination d’une équipe d’intervenants à domicile, il gère et garantit la meilleure qualité de service, ou prestation, pour les personnes bénéficiaires.
Il joue un rôle pivot entre les personnes aidées, leur famille, les intervenant.e.s à domicile qu’il encadre et coordonne, et la direction de la structure. Pour mener à bien ses missions, il active un management de proximité avec ses équipes, jouant un rôle d’interface pour l’ensemble de ses interlocuteurs : intervenants, direction, partenaires, et bien sûr les bénéficiaires et leurs entourage.
Ce poste clé nécessite donc des connaissances et des compétences techniques liées au métier, et des compétences transversales sur des dynamiques relationnelles, d’animation, d’analyse, ou encore d’innovation.
Doué(e) d’une forte capacité d’adaptation et de bon sens, il analyse les demandes et affecte, en fonction de leurs compétences, les intervenants les mieux adaptés aux besoins identifiés.

Compétences attestées :
Concevoir et organiser une prestation de services au domicile.

• Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée.
• Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation.
• Organiser et coordonner la prestation de services au domicile.

Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile.

• Recruter des intervenants et accompagner leur intégration.
• Planifier et contrôler l'activité des intervenants.
• Accompagner et soutenir l'équipe des intervenants.

Contribuer à l'amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires.

• Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile.
• Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile.

Programme

La formation est répartie en 3 domaines de compétences, pour un total de 630h de cours théoriques :

• Identifier et promouvoir les activités de la structure
• Prendre en compte les demandes et les besoins de la personne bénéficiaire
• Assurer la gestion et l’animation d’équipe